Última actualización: [05/08/2024]
En Trendloom, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor, revisa nuestras políticas a continuación.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
2. Condiciones para Devoluciones
Para procesar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original y no haber sido utilizado.
Incluir todas las etiquetas y empaques originales.
Presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
3. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 10-15 días hábiles.
5. Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
6. Productos No Retornables
Algunos productos, como productos personalizados o en oferta, no son retornables.
